- (31) 3141-2300
Realizadas por profissionais e equipes experientes englobam todas as frentes de serviço para garantir alto desempenho de ponta a ponta dos processos referentes aos de ERPs. Frentes: Datasul, Protheus, RM e Fluig.
O AMS (Application Management Services) da ConTI é um serviço de atendimento especializado, para clientes que precisam de um atendimento diferenciado e com alta disponibilidade. Permite ao cliente compartilhar a sustentação das aplicações com uma equipe altamente especializada, podendo garantir custos previsíveis, redução do risco operacional, flexibilidade e nível de serviço de alta qualidade.
Sustentação de Aplicações em ambiente produtivo, com suporte funcional e operacional, manutenção corretiva, melhorias técnicas, monitoramento e gestão de performance do ambiente de TI.
Prover um atendimento diferenciado, com alta disponibilidade e prazos de solução por criticidade acordados em contrato.
Compartilhamos a sustentação dos produtos TOTVS Datasul, Protheus, RM e Fluig em suas diversas áreas de negócio, gerando maior disponibilidade da equipe de TI para projetos da empresa.
Os clientes tem um canal telefônico diferenciado, agilizando o contato e acesso.
No onboarding do cliente realizamos um mapeamento do ambiente, conhecendo os processos mais críticos e sensíveis da sua operação.
Acesso remoto e testes no ambiente do cliente. Além de plataforma de videoconferência.
Os consultores são especializados por área de negócio, gerando maior proximidade e sinergia.
Temos uma cultura de CS (customer success) implantada para garantir a agilidade e qualidade de nossos clientes.
Contrato complementar ao suporte padrão da Totvs que permite ao cliente melhor gestão do custo de manutenção do ERP e redução do risco operacional.
